Доставка
Мы предоставляем нашим клиентам лучший сервис и гарантируем максимально быструю и безопасную доставку покупок в любую точку мира.
Сколько стоит доставка?
Доставка заказов по России и Беларуси осуществляется бесплатно.
Каким способом осуществляется доставка?
Доставка курьерской службой — для заказов по России и Беларуси.
Доставка до пункта выдачи заказов СДЭК и 5Post — для заказов по России. Возможность примерки в ПВЗ не предусмотрена.
В какие сроки осуществляется доставка?
Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области — от 2 до 4 дней; для остальных регионов России и Беларуси он может быть увеличен до 7 дней. Срок доставки может составлять до 10 дней в случае, если товар есть в наличии только на удаленном складе или если отправка осуществляется в отдаленный населенный пункт.
В случае, если позиции из вашего заказа не окажется на складе интернет-магазина, мы отправим вам этот товар из оффлайн-магазина LICHI. Такой заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки.
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, где будет указана вся информация по отслеживанию посылки и предполагаемой дате доставки.
Могу ли я изменить адрес после оформления заказа?
К сожалению, мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.
Сколько стоит доставка?
Доставка заказов по России и Беларуси осуществляется бесплатно.
Каким способом осуществляется доставка?
Доставка курьерской службой — для заказов по России и Беларуси.
Доставка до пункта выдачи заказов СДЭК и 5Post — для заказов по России. Возможность примерки в ПВЗ не предусмотрена.
В какие сроки осуществляется доставка?
Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области — от 2 до 4 дней; для остальных регионов России и Беларуси он может быть увеличен до 7 дней. Срок доставки может составлять до 10 дней в случае, если товар есть в наличии только на удаленном складе или если отправка осуществляется в отдаленный населенный пункт.
В случае, если позиции из вашего заказа не окажется на складе интернет-магазина, мы отправим вам этот товар из оффлайн-магазина LICHI. Такой заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки.
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, где будет указана вся информация по отслеживанию посылки и предполагаемой дате доставки.
Могу ли я изменить адрес после оформления заказа?
К сожалению, мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.
Возврат
Как оформить возврат или обмен?
Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:
Компания полностью берет на себя расходы за доставку до склада и за доставку обменного заказа обратно.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, в розничный магазин невозможен.
В какой срок осуществляется возврат денежных средств?
Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!
Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:
- Заполнить электронную форму;
- Заполнить отрывной бланк, полученный вместе с заказом, и вложить его в отправляемую посылку;
- Обратиться в ближайший офис СДЭК или Почты России (в зависимости от региона) для отправки товара на адрес распределительного центра. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет. Обратите внимание, что распечатывать возвратную накладную не требуется, достаточно назвать сотруднику ее номер;
- После поступления посылки на склад Lichi нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
- · В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк;
- · В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.
Компания полностью берет на себя расходы за доставку до склада и за доставку обменного заказа обратно.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, в розничный магазин невозможен.
В какой срок осуществляется возврат денежных средств?
Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!